Репутационные потери и компенсация
Принуждение к донату в ф2п проектах не является чем-то из ряда вон, даже наоборот. В данном конкретном проекте это случалось и раньше (доллар за Казака, покупка Дюка ради камо Шарнхорста, сталь за деньги и онлайн и тд), но никогда это не вызывало такого негатива. А причина в следующем: некоторые сотрудники компании считают свое комьюнити идиотами и комьюнити это не понравилось (не важно кто что говорит, мы видим что было сделано). Причин для всеобщего агра три:
- Нас обманули
- Нас обманули на праздник
- Нас обманули на праздник особо циничным образом
Не знаю зачем было городить такой огород из-за 50 долларов, которые потратит всего лишь каждый сотый клиент. По большому счету это копейки для компании с таким оборотом. А вот недосчитаться донатов за 2020 год можно после этого половину или больше. Из-за 50 долларов одного процента комьюнити.
Где нет доверия, там нет транзакций. Как вы будете его восстанавливать я не представляю, но отсыпать всем аккаунтам по 300 000 угля или экстренно дотестить какую-то другую новую 10ку и раздать всем в качестве извинения — самое меньшее, что сможет его вернуть. Осадочек и недоверие останутся в любом случае.
Новый год к нам мчится,
Скоро все случится,
Сбудется что снится…
Последние комментарии